陶芸経験のある店主がセレクトした「作家ものの器」を全国から取り揃えているオンラインショップです

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うつわギャラリー陶和(とわ)

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ご利用案内

はじめに

ギャラリー陶和では作家が心を込めて作られた手作り作品を取り扱っております。
そのため、同じ商品でも 色、形、サイズなど多少の違いがあります。
手作りの風合いや器ひとつひとつの個性として楽しんでいただけると幸いです。
上記の点をご留意いただいたうえでのご購入をお願いいたします。

ご注文の流れ

カートに入れる→レジへ進む→お客様情報入力→配送設定→お支払い方法設定→最終確認→手続き完了

ご注文に関するご案内

  1. ご注文はショッピングカートにて24時間承っております。
  2. ご注文のお手続きをいただきますと『自動返信メール』が送信されます。
    ※48時間以上過ぎてもメールが届かない場合、アドレス相違等が考えられますので
    お手数ですがこちらまでご連絡ください 。
  3. 自動メール送信後、あらためて『受注確認メール』を送らせていただきます。
    ※実店舗と在庫を共有している為、品切れがある場合がございますので、
    在庫確認の上、正式な受注メールとしてお送り致します。
    店休日の場合、遅くなることがありますのでご了承ください。
  4. ご注文日より7日以内(または受注メールに記載した期日)にお振込ください。
    ※誠に恐縮ですが振込手数料はご負担ください。
    ※振込が期日より遅れる場合はメールにてお知らせください。
  5. ご入金確認後、または発送後に『発送完了メール』をお送りします。
  6. 商品の到着までしばらくお待ちください。

当店では、SSLに対応したショッピングカートを利用しております

商品お受け取り後について

  1. 破損・商品発送間違い等について
    ※万一破損・発送間違い等がございましたら、商品到着後3営業日以内に
    必ずメールまたは電話でご連絡ください。
    それを過ぎますと返品・交換はお受けできなくなりますことを、ご了承ください。
    ※当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換いたします。
    在庫がない場合は、代金をご返金いたします。
    ※ご返金は、銀行振込またはゆうちょ銀行振替のみとなります。
    ※配送中の破損につきましては、破損した商品をヤマト運輸にてお引取りに伺いますので、
    お手数ですが破損した商品の引渡しをお願いいたします。
    ※発送間違え・不良品の場合は、お手数ですが商品を着払にてごご返送くたださい。
    ※但し、次の場合の返品は一切お受けできませんのでご了承ください。
    ・1度でもご使用になったもの
    ・お客様のもとでキズや破損が生じたもの
    ・お客様のご希望により特別に作製したもの
    ・セール対象商品
    ・返品期限を過ぎた商品
    ※また、事前にご連絡がない場合の返品は一切受け付けておりませんのでご了承ください。
  2. お客様都合の返品について
    お客様都合の返品はお受けしておりません。
    ご注文の際には、商品を充分ご検討の上、ご注文いただけますようお願いいたします。

商品のご予約について

誠に申し訳ございませんが、完売した商品のご予約はお受けできません。
当店で扱っている器は、手作りのため、焼き上がりごとに、色合い、大きさ、雰囲気が異なります。
また、作家が一人で仕事をこなしておりますために、入荷には大変時間がかかり入荷時期を明確にお伝えできません。
このため、ご予約はお受けしておりません。何卒ご了承ください。
※引出物・飲食店等でまとまった数の制作に関しましては、ご依頼をお受けできることもございますので、お気軽にお問い合せください。

その他ご質問について

商品について、お取引について等ご質問がございましたら、いつでもこちらにメールでお問い合わせください。

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